资料上架第 42 期
季度资料包整包上线,六类内容一次取齐
品牌手册、当季主题册、操作指引、版本说明、场景案例、问答汇编全部到位。要直接看用 PDF 与 PNG,要给设计同事用 SVG 与 ZIP,四种格式同页可取。
资料按季更新
导航与回看集中一处
风向观察 · 季度速览
新的季度资料包什么时候能取、左侧索引改到第几版、换台电脑还找不找得回上次看的页面——翻完这一页,您就知道接下来该从哪里进。
先花一分钟看这三条,其余的往下翻。
资料上架第 42 期
品牌手册、当季主题册、操作指引、版本说明、场景案例、问答汇编全部到位。要直接看用 PDF 与 PNG,要给设计同事用 SVG 与 ZIP,四种格式同页可取。
导航调整第 9 版
桌面端 9 个一级标签各有编号,常驻屏幕左侧;手机上收进右上角抽屉,点一下就能找回。改版之后首屏清爽了不少,信息密度降了 38%,核心入口点击率反而涨了 27%。
按上架、导航、体验、协作四类排下来,点开任一条可以看它具体改了什么。
主题册与操作指引先上,场景案例随后两次补齐,把资料在会议室、展台和远程协作里的用法画成图解。
9 个一级标签各有编号,当前栏目用青瓷绿短线标出;手机上从顶部菜单按钮找回抽屉,位置固定在右上角。
换电脑打开站点后,凭切换进入能看到最近 60 天的页面路径和下载条目,一眼分清哪一条是手机上翻过的。
版本号与季度标记并排显示,新旧两版放在一起就能看出差异;遇到内容有出入,按最新版本取用即可。
会上带来的 5 个选题进入本季资料与专题,方向集中在资料拿到现场之后怎么用、给谁看。
抽屉入口始终停在右上角,从任意长页面回首页少一次滑动,单手操作也顺手。
知识中心的问题总数到 48 个,按访问、下载、导航、记录四组排好,先按您遇到的情形找对应那一组。
新上架的内容两个工作日内进入索引,季末统一做一次结构复盘,把点得多却找不到的标签重新归位。
资料标签与 12 个主题分类的对应关系重新对齐,检索出来的结果更贴近大家实际想找的用途。
长内容里能找回上次看到的位置,是回访问卷里被提到最多的一项,也成了下一季优先改的地方。
常用主题前置,42 期资料的索引入口少走一层;翻了半天才找到的那几类,现在排在前面。
滚动超过一屏后自动浮现,回到页首不必再拖着滚动条往上走。
四个专题,每个都从一件具体的事讲起。
横向滑动,看完全部四个专题
选题与选编
每季 12 到 16 条更新,看着不多。取舍的标准只有一条:下一位打开站点的人,会不会正好用得上。
客服邮箱和电话里反复出现的同一类问题,会被排进下一季的优先位,先解决最常被卡住的那一步。
哪些资料被翻了很久才找到、哪些标签点了却没人下载,直接影响分类的先后顺序和入口位置。
制作机构、设计工作室与数据服务商带回来的实际用法,常常比资料更新更早出现,成了下一期的题目。
28 人内容团队:资料编辑 11 人、导航运营 6 人、技术支持 5 人、客户服务 6 人。
每周更新导航索引 3 次,每季做一次结构复盘;服务覆盖 31 个省级行政区。